Перейти к контенту
Бачигина ирина георгиевна кабинет

Административная ответственность за обсчет в магазине

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) Доб. 773

Ущерб в крупном размере — это обман, из-за которого покупатель потерял более одного размера МРОТ. Если продавец привлекается к ответственности не в первый раз, штрафы и иные наказания судом будут увеличены. Для привлечения к ответу наказуемый должен быть вменяемым и не моложе 16 лет. Обман потребителей по ст. Обман потребителей выявляется в области торговли и общественного питания, коммерческого и бытового обслуживания, коммунальных, строительных и прочих услуг. Под потребителями подразумеваются лица, которые делают покупки или пользуются услугами исключительно для лично-бытовых нужд, не связанных с извлечением материальной выгоды.

Майма ул. Подгорная При приобретении пищевого продукта потребитель обратила внимание, что ценник переклеен, и вес продукта на заклеенном ценнике немного ниже того, что обозначен на новом ценнике.

Красноярская милиция задержала рыночного продавца за обвес покупателя Кодекс ответственности. Защита прав потребителей: нарушения и ответственность Штраф за обсчет потребителей Предусмотрена законом и ответственность для недобросовестного или невнимательного сотрудника, в виде штрафа согласно КоАП. Типичные случаи нарушения прав потребителей в магазине Профилактика подобных ситуаций Что делать при обсчете в магазине и куда обращаться?

Ответственность за обсчет покупателя в магазине

Ущерб в крупном размере — это обман, из-за которого покупатель потерял более одного размера МРОТ. Если продавец привлекается к ответственности не в первый раз, штрафы и иные наказания судом будут увеличены. Для привлечения к ответу наказуемый должен быть вменяемым и не моложе 16 лет.

Обман потребителей по ст. Обман потребителей выявляется в области торговли и общественного питания, коммерческого и бытового обслуживания, коммунальных, строительных и прочих услуг.

Под потребителями подразумеваются лица, которые делают покупки или пользуются услугами исключительно для лично-бытовых нужд, не связанных с извлечением материальной выгоды. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Если ущерб от обсчета относительно невелик, то нерадивому сотруднику грозит только штраф. Если ущерб больше, оценка деятельности продавца и форма наказания переходят в область уголовного права. Чтобы точно оценить, с чем именно столкнулся потребитель, нужно ознакомиться с необходимой информацией. Понятие и суть Под обсчетом подразумевается ситуация, когда кассир при оплате покупки взимает большую сумму, чем предполагает реальная стоимость товара.

В эту же категорию относят невозвращение суммы, если потребитель по недосмотру отдает больше денег, чем требуется по чеку. Существует несколько вариантов выполнения подобного обмана: Разница в стоимости при этом становится достоянием кассира. Такого рода обман легко обнаруживается при проверке чека возле кассы, но в то же время является труднодоказуемым; не менее часто выясняется, что цифра на ценнике в зале и стоимость, появляющаяся у кассира на мониторе при сканировании, отличаются и всегда в пользу продавца.

Такая ситуация может возникнуть случайно, благодаря проявленной сотрудником невнимательности, а может быть и намеренным обманом: Отличие от обмеривания и обвешивания Пойдете в суд без юриста? ДаНет Чаще всего потребитель сталкивается с обвесом, обмериванием и обсчетом. Несмотря на одинаковый результат всех видов мошенничества, относятся они к разным деяниям. Обвес предполагает продажу товара в недостаточном объеме или недостаточной массы.

К этой же категории относятся махинации, влекущие временное соответствие массы товара указанной. Например, вес замороженного мяса намеренно увеличивается за счет использования лишней воды.

Обмеривание — товар отпускается недостаточного размера. Имеется в виду, например, обрез ткани меньшей длины, чем указано в чеке. Опять-таки потребитель оплачивает несуществующую часть товара. Обсчет — производится только на кассе. В этом случае махинации производятся с цифрами в чеке. Все вариант обмана описываются в ст. Преступление или проступок?

Обсчет может быть результатом ошибки в некоторых случаях. Например, при ручном вводе кода товара сотрудник может допустить ошибку. В таком случае в чеке появляется позиция с другим предметом, а стоимость покупки изменяется.

При ошибке такое изменение может быть как в пользу покупателя, так и в пользу продавца. Кроме того, если речь действительно идет об ошибке, то такая ситуация не повторяется.

Если же кассир обманывает покупателя намеренно, то даже при небольшой сумме обсчета, постоянное повторение нарушения указывает на злой умысел. Потребитель, как правило, не может определить нечаянным был обсчет или намеренным.

Для определенной меры наказания нерадивого кассира имеет значение сумма ущерба: Нормативное регулирование вопроса Взаимодействие продавца и покупателя регулируется Законом о защите прав потребителя. Ответственность за их нарушение несут граждане, должностные лица, выполняющие административные, хозяйственные функции, предприниматели и организации, если они продают какую-либо продукцию и оказывают какие-либо услуги.

Регулирует этот вопрос ст. В редакции ФЗ от Изначально статья описывала только случаи обмана — обвешивание, обсчет при реализации, однако, с года она включает и второй пункт. Ответственность и наказание за обсчет покупателя Мера наказания определяется размером ущерба. Суммы От 3 до 5 тыс.

Кроме того, гражданину запрещается заниматься коммерческой деятельностью в течение 3 лет. Однако эта статья на данный момент считается недействительной. По факту уголовная ответственность наступает, если обман достиг размеров хищения в крупных размерах. Куда жаловаться на обсчет Обман такого рода встречается в торговле, при бытовом и коммерческом обслуживании, при оказании строительных и любых других услуг.

При обнаружении обсчета выполняют определенные действия, позволяющие не просто подать жалобу, но и зафиксировать доказательства обмана. Но важно знать, куда обратиться с претензией.

Для этого покупателю требуется: Как только покупатель отходит от кассы, его отношения с продавцом считаются законченными и доказать обман будет намного сложнее; в случае расхождения суммы по чеку и оплаченной стоимости следует настаивать на пересчете средств в кассе. При этой процедуре покупатель имеет право присутствовать; потребитель вправе потребовать книгу отзывов и составить подробный отчет о случившемся; при угрозах со стороны продавцов или охраны магазина, стоит объявить о своем намерении вызвать полицию.

Если положительной реакции персонала добиться не удалось, именно это действие и необходимо выполнить; другой вариант — звонок в Роспотребсоюз. Жалоба в книге рассматривается 2 дня. Меры по факту нарушения должны быть приняты в течение 15 дней. Если спустя 2 недели рядом с жалобой не появилась отметка о принятых мерах, нужно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с исковым заявлением.

При неправильном начислении квартплаты или услуг по водоснабжению, отоплению, пользованию электричеством и прочее, нужно грамотно оформить претензии: Если этого не произошло, потребитель подготавливает официальную жалобу на начисление ЖКХ и передает ее в контрольно-надзорные органы, например, в Государственную жилищную инспекцию; также жалобу можно направить в Росоптребнадзор; Если жалобу отказались рассматривать в любой из перечисленных организаций, стоит обратиться в прокуратору.

В этом случае, если правота потребителя будет доказана, меры предпринимаются по отношению и к УК и к другим организациям. Доказать факт обсчета в кафе или ресторане довольно сложно. Как правило, на администрацию заведения влияние оказывает не сама возможность доказательства обмана, а угроза разнообразных проверок. Последних потребитель вполне в силах добиться: Если такой чек включает блюда, которые клиент не заказывал, доказать обратное можно лишь с помощью данных видеонаблюдения, если последнее имеется в заведении; если в чеке позиции совпадают с заказанными, но стоимость указана иная, потребитель вправе требовать расчета исход из цен меню.

Невыполнение этого требования — прямое нарушение закона; если выполнить это требование персонал отказывается и обращение к администратору не привело к положительному результату, пользователь имеет право потребовать книгу отзывов и оставить жалобу с подробным описанием ситуации; рекомендуется фиксировать происходящее на мобильник с тем, чтобы получить доказательный видеоматериал.

Например, отказ предоставить книгу отзывов уже является грубым нарушением; если в течение 2 недель, администрация не отреагировала на факт жалобы, потребитель обращает в ОЗПП; жалобу на обсчет подают в Роспотребнадзор или в Санэпидемстанцию. Поводом для обращения в последнюю служит, конечно, не обсчет, но жалоба. Например, на отсутствие маркировки на посуде, несоблюдения дресс-кода. Заявление можно направить и в прокуратору по факту нарушения прав потребителя.

При необходимости заключение прокураторы также можно оспорить через суд и все-таки привлечь кафе к ответственности. Как подать заявление в суд на ЖКХ Иск в суд на недобросовестное выполнение ЖКХ своих обязанностей должен быть оформлен соответствующим образом.

При составлении заявления можно использовать как готовые типовые образцы, так и составить документ самостоятельно. При этом нужно выполнить следующие требования: Последнее можно узнать на сайте инстанции. Затем сообщают данные о заявителе — не только ФИО, но и контактные данные.

Также приводят данные об ответчике — название организации, ФИО управляющего и прочее; если жалобы отсылались в другие инстанции — жилищная инспекция, Роспотребнадзор, то в документе об этом упоминается; в основной части подробно указываются обстоятельства произошедшего, описывается ущерб или вред, причиненный здоровью истца и его семье; сообщается о досудебном решении — был ли ответ на жалобу от организации, было ли отказано в принятии заявления и прочее; если имеются доказательства причиненного ущерба — фото, документы, видеоматериалы, они перечисляются в виде списка; если есть возможность указать правовые акты, которые относятся к обсчету в ЖКХ, их стоит указать; в заключительной части указывают дату и ставят подпись.

Документ оформляется в 2 экземплярах. Один передается в суд. На втором, который остается у заявителя, секретарь суда обязан поставить свою подпись и печать. Под обманом потребителя подразумеваются действия, влекущие нарушение прав покупателя. Данные действия выступают основанием для привлечения продавца к ответственности.

Виды обмана покупателей Действия, представляющий собой обман покупателя, совершаются организациями и частными предпринимателями при реализации товаров или оказании услуг населению. Под ним подразумевается реализация продукции, имеющей меньший вес, нежели зафиксировано в розничном договоре; Обмеривание.

Отпуск товара, имеющего меньший размер, чем указано в розничном договоре; Обсчет. Требование от покупателя денежной суммы, превышающей реальную стоимость товара; Объектом нарушения при обмане является имущественная заинтересованность покупателя и его права, установленные нормативно-правовым актом либо договором. Для должностных лиц От 10 до 30 тысяч руб. Для юр. Указание недостоверных данных о товаре, введение покупателя в заблуждение.

Сведения, подлежащие обязательному указанию перечислены в ст. Для должностных лиц От 12 до 20 тысяч руб. При выявлении обмана необходимо направить письменную жалобу продавцу, по вине которого был допущен обман или в территориальное отделение Роспотребнадзора и правоохранительные органы. Подробнее о том, куда жаловаться на нарушение прав потребителя — читайте в этой статье https: Выявление фактов, изложенных в претензии, служит основанием для привлечения виновных лиц к ответственности по КоАП.

Если организация или ИП, по вине которых был допущен обман покупателя, отказываются в досудебном порядке решать возникшую конфликтную ситуацию, то потребитель вправе обратиться с иском в суд ст. Уголовная ответственность, наступающая за обман покупателей: Обман, совершенный в значительном размере Штраф Варьирует в пределах МРОТ либо назначается в сумме заработка осужденного лица, полученного в период от 1 до 2-х месяцев Работы обязательного характера Назначаются от ч.

Штраф за обсчет в магазине Предусмотрена законом и ответственность для недобросовестного или невнимательного сотрудника, в виде штрафа согласно КоАП. Типичные случаи нарушения прав потребителей в магазине Профилактика подобных ситуаций Что делать при обсчете в магазине и куда обращаться?

Типичные случаи нарушения прав потребителей в магазине Не все ситуации с обсчетом в магазине могут быть разрешены быстро и безболезненно для сторон.

Никакой тайны в этой процедуре нет и отказать Вам не могут; если встречаете последовательное сопротивление со стороны персонала, то грозите вызовом полиции — в подавляющем большинстве случаев это исчерпывает ситуацию. Административная и уголовная ответственность за введение покупателя в заблуждение Существуют десятки приемов обмана покупателя. Проанализируем на примерах наиболее часто используемые недобросовестными продавцами способы: Например, при продаже подержанного автомобиля продавец уверяет, машина прошла всего 20 тысяч километров, а на самом деле показатель километража на спидометре был отмотан назад со до 20 тысяч; продажа товара, качество которого намного хуже анонсированного.

К примеру, на витрине в мясном отделе магазина лежит отменная свежая вырезка, а продавец завешивает покупателю кусок мяса, который по внешнему виду похож на витринный, но срок его годности заканчивается буквально через пару часов.

Поэтому для того, чтобы привлечь к ответственности продавца или поставщика услуг, необходимо доказать, что действия денного лица носили умышленный характер, т. Таким образом, чтобы введение в заблуждение в УК РФ могло классифицироваться как правонарушение, необходимо выполнение 2 условий:. Штраф за обсчет потребителей Предусмотрена законом и ответственность для недобросовестного или невнимательного сотрудника, в виде штрафа согласно КоАП.

За обвес в магазине продавца оштрафуют на 5 тысяч рублей

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей. Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка. В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права. Придя домой поняла, что этот ноутбук мне не нужен, да и акции никакой не было, так как сумма ноутбука на сайте организации не менялась с тех пор, как мне его отдали. Это будет считаться обманом потребителя? Однако с меня каждый месяц снимают рублей за непонятную услугу.

Штраф за обсчет потребителей

За обвес в магазине продавца оштрафуют на 5 тысяч рублей Глава государства подписал закон, всерьез ужесточающий ответственность за обман потребителей и торговлю контрафактными товарами фото: Об этом сегодня, 24 мюля, сообщается на официальном сайте Кремля. В частности, поправки устанавливают новую редакцию статьи Согласно новой редакции, за обвешивание и обсчет, а также введение покупателей в заблуждение предусмотрена ответственность в виде рублей для граждан, от 10 до 20 рублей для должностных лиц, от 20 до 40 рублей для юридических лиц. Для юридических лиц — в трехкратном размере стоимости товара, однако не менее 40 рублей. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Будут ли новые законы в торговле по обвесу и обсчету покупателей

Главная Защита прав потребителей Обман потребителя Обсчет покупателя: Один из них — обсчет при вычислении стоимости покупки на кассе. Иногда это происходит случайно из-за невнимательности кассира, но куда чаще является намеренным нарушением прав потребителя. Общие сведения Обман потребителя карается административным штрафом или влечет уголовное наказание , что зависит от масштабов нарушения. Если ущерб от обсчета относительно невелик, то нерадивому сотруднику грозит только штраф. Если ущерб больше, оценка деятельности продавца и форма наказания переходят в область уголовного права. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Обвес в магазине уголовная ответственность

Сегодня в КоАП уже есть статья, наказывающая за обман потребителей. Под нее попадают в том числе те продавцы, кто обмерил, обвесил или как-то еще обманул покупателя. Ведь продавцами должны работать только люди кристальной честности. Разве нет?

Глава государства подписал закон, всерьез ужесточающий ответственность за обман потребителей и торговлю контрафактными товарами.

Обман потребителя при реализации товаров — действие, за которое предусмотрена не только административная, но и уголовная ответственность. Эта статья поможет разобраться:. Законодательство не дает конкретного ответа, что именно следует считать обманом потребителя. На практике под этим понимается умышленное введение в заблуждение относительно качества, количества, стоимости товара.

Простая арифметика Роспотребнадзора: за обман ответишь

В Государственную думу внесен законопроект, согласно которому инициаторы нововведений предлагают ужесточить ответственность за обмеривание, обвешивание и обсчет потребителей. Какие наказания ждут недобросовестных продавцов? И станут ли данные ожесто чения эффективными? Сейчас в КоАП РФ предусмотрены штрафы за обман потребителей: речь идет об обмеривании, обвешивании, обсчете покупателя для физических лиц от 3 до 5 тыс. Согласно предложениям, ответственность за нарушения прав потребителей будет варьироваться исходя из уплаченной потребителем суммы за определенную услугу или товар. К примеру, продается родниковая вода, по крайней мере, так заявляет торговец и, возможно, производитель, а на деле вода из-под крана.

Что грозит продавцу за обвес? Ответственность за обман потребителя Ответственность за нарушение прав потребителей 7. Возмещение убытков, возникших вследствие ненадлежащего качества товара Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" помимо предъявления потребителем требований, связанных с обнаружением недостатка в товаре, предусмотрено право потребителя потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качеств.

Кроме того, гражданину запрещается заниматься коммерческой деятельностью в течение 3 лет. Однако эта статья на данный момент считается недействительной. По факту уголовная ответственность наступает, если обман достиг размеров хищения в крупных размерах. Обман такого рода встречается в торговле, при бытовом и коммерческом обслуживании, при оказании строительных и любых других услуг. При обнаружении обсчета выполняют определенные действия, позволяющие не просто подать жалобу, но и зафиксировать доказательства обмана. Но важно знать, куда обратиться с претензией.

Обман покупателя — самый распространенный вариант нарушений в сфере торговли. Один из них — обсчет при вычислении стоимости покупки на кассе. Иногда это происходит случайно из-за невнимательности кассира, но куда чаще является намеренным нарушением прав потребителя. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

В Управление Роспотребнадзора по г. Москве поступают письменные обращения и звонки на горячую линию по проблеме расхождения цены на приобретаемый товар на ценнике в торговом зале магазина с ценой на кассовом чеке. Причем разница может составлять от нескольких рублей до значительных сумм — в и более рублей. Что в данном случае делать нам, потребителям? С такой проблемой потребители сталкиваются в разных магазинах, но их объединяет одно — цена на кассе выше цены, указанной на ценнике. В связи с участившимися обращениями потребителей с вопросами о том, что делать, если цена по чеку не совпадает с ценой на ценнике, Управление Роспотребнадзора по г.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если вас обсчитали?
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. monhelpdehyd1971

    Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара работы, услуги либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, -.

  2. evaretsi1981

    Какой максимальный срок для возврата товара или обмена казахстан До скольки врач приходит на дом

  3. snowlengeco1989

    Будут ли новые законы в торговле по обвесу и обсчету покупателей - Вопросы и ответы Юристу

  4. quefreesmoberc1973

    Другой комментарий к Ст. 14.7 Кодекса Российской Федерации об Административных Правонарушениях

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных