Перейти к контенту
Бачигина ирина георгиевна кабинет

Жалобы на билайн спесание денег

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) Доб. 773

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Структура жалоб варьируется в зависимости от того, чьи абоненты обращаются в Роскомнадзор. По итогам разбирательства авторам обращений были направлены ответы с разъяснениями специалистов Роскомнадзора по дальнейшим действиям, рассказал представитель службы. Часть обращений перенаправляют в Роспотребнадзор, говорит он. При этом законодательные основания для проведения проверок операторов по качеству связи отсутствуют, подчеркивает представитель Роскомнадзора.

К сожалению, в процессе предоставления телекоммуникационных услуг все чаще возникают спорные ситуации, в результате которых потребителям, то есть нам, приходится обращаться к операторам с жалобой на качество предоставляемых ими услуг.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Билайн — один из крупнейших игроков на телекоммуникационном рынке Российской Федерации. Спектр предложений, представленных компанией отечественным потребителям, впечатляет. Здесь все — начиная от мобильной телефонии и заканчивая цифровым телевидением и высокоскоростным интернетом.

Списание средств

Оператор утверждает, что действует по закону и предлагает пользователям устанавливать запрет на подключение услуг. TJ попытался разобраться в ситуации. Абоненты российских сотовых операторов многие годы жалуются на платные подписки. В большинстве случаев пользователи утверждают, что услуги подключили без их ведома и о них стало известно только после списания денег.

Обычно речь идёт о суммах от нескольких рублей до нескольких сотен рублей в день. В соцсетях можно обнаружить как свежие жалобы, так и те, которым несколько лет. Наверняка многие абоненты не придают значения подпискам: небольшие списания легко не заметить, если держать на счету запас средств.

При этом в случае обращения в поддержку пользователям обычно оперативно возвращают деньги за подписки. Для подключения платных подписок контент-провайдеры чаще всего используют технологию Wap-click. Она позволяет оплачивать товары и услуги со счёта номера телефона без ввода личных данных — достаточно нажать только на кнопку подтверждения. После этого технология сама определяет номер абонента и списывает с него деньги.

Формально они даже не нарушают закон, так как просят подтверждать платежи кнопкой. Правда, её зачастую маскируют под что-то безобидное например, предупреждение о переходе на сайт с шок-контентом , а условия подписки размещают в максимально незаметных местах на странице.

Если абонент соглашается, то попадает на сайт с похожим окном и кнопкой, но при нажатии на неё активируется подписка. На сайте контент-провайдера обычно размещены условия оферты, но они выглядят максимально незаметно: информация написана мелким шрифтом и почти сливается с фоном. Стоимость подписки Оплата производится с основного счета.

Согласно статье 9 Закона о защите прав потребителей, контент-провайдер должен указывать собственное местонахождение и информацию о товарах, но на сайте этого нет.

Кроме того, владелец одного из сайтов, который перекинул LMonoceros на лендинг, заявил о взломе своего ресурса. По его словам, кто-то внедрил код для редиректа в страницы его сайта. Таким образом, пользователь может прийти на интересующий его сайт с кодом перенаправления на контент-провайдера и по незнанию и невнимательности согласиться на подписку: если не вчитываться в мелкий шрифт, то всё кажется безобидным. Часть средств передают владельцу контента, который в свою очередь платит комиссию арбитражной сети.

А сайты, с которых происходят редиректы, десктопные браузеры со временем начинают помечать как мошеннические. Он считает, что пользователи в теории могут раздавать интернет кому угодно, а значит оператор не может точно установить, кто именно принял оферту.

LMonoceros также обратился к оператору за возвратом средств, которые у него списали за подписку, а потом написал заявление в Роспотребнадзор. Однако LMonoceros выяснил, что именно оператор списывает деньги и указан в условиях оказания услуг поставщиком. При этом в списке на сайте для управления подписками оператора указаны сотни ресурсов и регулярно добавляются новые, но уже со скрытым регистратором домена. Таким образом МегаФон даже не пытается скрыть, что это они обманом подписывают абонентов на дорогущий говно-контент.

Подпишут человек на рассылку в 35 рублей, возмутятся и они им вернут деньги на счёт. С остальных 3,5 ляма в сутки в бюджет компании. Возможно его вообще не существует. Оба показателя выросли по сравнению с предыдущими годами. В компании считают свои действия законными. В этом случае контент-провайдеры якобы смогут списывать деньги только с отдельного счёта.

В компании также напомнили, что оперативно реагируют на обращения клиентов, а на платные подписки можно установить запрет. Вероятно, в ближайшее время проблема платных подписок никуда не денется. При этом контент-провайдеры ежегодно приносят всё больше доходов, зарабатывая на невнимательности пользователей. Судя по жалобам клиентов, не существует способа, который бы помог защититься от них наверняка.

По словам LMonoceros, в первую очередь стоит отказаться от всех возможных рассылок. Отказы включаются как отдельная бесплатная услуга, сделать это можно через чат с оператором. После этого нужно подключить контентный счёт. Сергей Клабуков. Я все думал, когда же это уже сюда принесут. Первая статья его на хабре уже давно была, где он эту проблему поднимал. Там полный писец. Хорошо, что у меня йота, где нет этого мракобесия. Lenny Bistard. От Мегафона сбежал на Йоту именно по этой причине.

Та же сеть, то же качество связи. Но нет зловонного запаха СМС об астрологических прогнозах и лотереях для лохов. Иван Вундермахер. Павел Макров. Это кстати объясняется в статье. Автор говорит о том, что так как согласно закону акцепт должен быть полным и безоговорочным, то теттеринг не позволяет четко идентифицировать абонента, что в свою очередь, приводит к нарушению закона.

Эти пидоры сначала тоже сливались по телефону, потом когда я уже начал на повышенных тонах общаться вдруг появилась услуга отключения подписок и их блокировки на 3 месяца.

Юрий Истомин. Nikolay Alt. Владимир Дыркин. Мегафон йота , какого хрена у вас в Екатеринбурге на Ломоносова 6а практически не работает связь. Danila Poyarkov. Алексей Гусев. Андрей Перевертень. Присылаю ребятам из йоты скрин скорости их 4г инета, говорят, что очень странно и будут разбираться. Позже советуют мне переехать. Yota — официально.

Скорость по скриншоту низкая. Насколько мы можем судить по вашим скринам, трудности связаны с нагрузкой и поэтому вам было предложено переместить устройство, чтобы оно подключилось к менее нагруженной станции. И все же, нам хотелось бы более детально все проверить. Пожалуйста, расскажите о ситуации нам в ЛС нашей группы ВК vk. Юрий Туов. Хотелось бы разобраться в вашем вопросе более подробно. Напишите, пожалуйста, о ситуации в личку нашей группы ВК vk. Arseny Alexandrov.

Майкл Тач. Dmitry Borovkov. Из личного опыта Залез на какой-то сайт, жму на просмотр видео - видео не запустилось, но пришла смс о подключении подписки и снятии денег. Звоню в Мегафон - бла бла бла, добрый день. Отключите, пожалуйста и верните деньги - минуту. Отключила, деньги вернули вам на счет - спасибо - бла бла бла досвидания Так 2 раза было в позапрошлом году. Из своего опыта работы в МТС и Мегафоне лет 10 назад, работал в офисе с клиентами, в т.

Так что все эти новости Roman Golovin. Было множество случаев, когда на симки, которые стояли в автоматических воротах, в машинах, в сигнализации и т. Дмитрий Кораблёв. Денис Третьяков. Потому что у Тинькова и Йоты аудитория молодая, которая развернется и уйдет, ну и второе в количестве абонентов. Уходят из за подписок единицы, а зарабатывают на них миллионы в статье миллиарды. Виталий Лановой. Тоже самое было на Теле2. Перешёл на новый тариф. Через несколько дней, смотрю списали 50р.

Звоню оператору, он говорит вы подписаны на платный эротический сайт с гифками. Пришлось идти в отделение теле2 и отключать возможность подписки на платные сервисы.

Поверхностный Данила. Абсолютный цветок. Упрямый йожык. Не знаю, правда это или нет, но если правда — это пиздец.

Кирилл Сосновский. Не вижу смысла акцентировать на мегафоне, подобное есть у многих операторов, включая провайдеров домашнего интернета.

Куда пожаловаться на Билайн?

Мобильная связь — наш постоянный спутник в повседневной жизни. Кроме того, практически каждый владелец смартфона пользуется мобильным интернетом. И поэтому каждый из нас хочет получать качественные услуги и всегда оставаться на связи. Так же он предлагает своим пользователям домашний интернет и цифровое телевидение по доступной цене. В целом его работа достаточно качественна, о чем говорят огромное количество отделений по всей стране и миллионы клиентов. Однако даже такой крупный поставщик мобильной связи и интернета не идеален.

Куда жаловаться на сотового оператора билайн

Адрес: г. Ташкент, ул. Бухара, 1. Ориентир: Ташкентский городской хокимият. Режим работы: с до Воскресенье: с до

Куда жаловаться на списание денег билайн

Запомнить меня Войти. Введите цифры и буквы. Получить ссылку на изменение пароля. Войти Зарегистрироваться. Отзывы Билайн - услуги, тарифы , интернет поддержка Beeline Перевели на тариф без моего разрешения, пропали все услуги, сняли деньги Неделю назад мне позвонила девушка и радостно сообщила, что предлагает мне подключить услугу для интернета. Я заинтересовалась и, послушав условия, согласилась. Через два часа я выяснила, что услуга входит в тарифный план, который мне совершенно не нужен и на который я переходить совершенно не собиралась. После двух часового прослушивания автоответчика абсолютно бесполезный бот, от которого ничего не добьешься и не менее бесполезных попыток дозвониться оператору, я оставила заявку на Списание средств со счета в пользу треттих лиц.

Отзывы Билайн - услуги, тарифы 2015, интернет поддержка Beeline

.

.

.

.

.

.

.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Антон Д.

    Списание средств. Списывают денежные средства за тот период когда ты даже не пользуешься услугами связи,могут списать деньги.

  2. kofvovenbird1989

    Имеет ли право страховая компания требовать деньги за дтп с виновника осаго Дача поставлена на кадастровый учет без тех плана

  3. preslightenlia1987

    Оператор утверждает, что действует по закону и предлагает пользователям устанавливать запрет на подключение услуг.

  4. Елена Д.

    Это продолжение моей истории с платными подписками от Билайн.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных