Перейти к контенту
Бачигина ирина георгиевна кабинет

Как доодны высылать возвраты интернет магазин наложенным или бесценной

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) Доб. 773

Этот раздел создан для того, чтобы вопросы покупателей попадали напрямую к руководству компании, то есть - ко мне, генеральному директору. Меня зовут Александр, каждую запись в "Жалобной книге" я рассматриваю лично. Если с заказом возникли трудности - опишите их здесь: так информация точно попадет ко мне, не "зависнув" на просторах интернета,. Мой опыт показывает: налаживание прямой связи между покупателем и директором компании значительно повышает скорость решения "недоразумений". Выгода для Вас, повышение квалификации - для моего персонала, и справедливость для всех - гарантированы. И конечно, всегда приятно читать Ваши благодарности: отзывы довольных покупателей - самое действенное поощрение для развития!

Находясь в поиске своего дела, многие приходят к идее создания собственного интернет-магазина.

Всем здравствуйте! Я хочу рассказать вам одну историю, которая произошла со мной несколько дней назад. Владельцам Интернет-магазинов она будет полезна в качестве информации о том, какие бывают покупатели, а покупателям интернет-магазинов, возможно, станет понятнее нежелание владельцев магазинов отправлять крупные заказы без предоплаты. По возвращении из Киева я занялась полученными за время моего отсутствия заказами.

Владельцам инет-магазинов - Осторожно, мошенники!

Всем здравствуйте! Я хочу рассказать вам одну историю, которая произошла со мной несколько дней назад. Владельцам Интернет-магазинов она будет полезна в качестве информации о том, какие бывают покупатели, а покупателям интернет-магазинов, возможно, станет понятнее нежелание владельцев магазинов отправлять крупные заказы без предоплаты. По возвращении из Киева я занялась полученными за время моего отсутствия заказами. Заказы были собраны, счета разосланы, и в ответ от одной покупательницы я сразу же получила нарекания в том, что она ждала ответа целую неделю, а ей срочно нужны камни для заказов.

Божена Зингер из Киева — владельцы магазинов, берите на заметку! Чувствуя большую неловкость, что заставила человека столько ждать, хотя причина у меня, как мне казалось, была вполне уважительная, я решила отступить от своего правила отправлять заказы после предоплаты, и поспешила отослать ей заказ за свой счет, не забыв вложить для нее подарок за закупку и удовлетворившись одним сообщением от нее, что она оплатила счет почтовым переводом.

Тщетно прождав перевода больше недели, я получила письмо от нее. Очень жаль что столь уважаемый автор прекрасных изделий, так не качественно ведет коммерческую деятельность. Да, признаться, мне еще не приходилось сталкиваться с такими людьми.

Заметьте, Божена включила в список своих расходов две посылки — не только ту, которую она собиралась отправить обратно, но и ту, которую отправляла и оплатила я. Мои деньги она ничтоже сумняшеся записала в свои расходы. Перевода от нее я ждала неделю, а они идут несколько часов, и каким образом спустя неделю она могла отозвать его, не могу объяснить не только я, которая уже давно получила бы его, будь он отправлен, но и работники УкрПошты вряд ли объяснят.

Кстати, работницы моего почтового отделения, у которых я навела справки, сообщили мне, что от этого адресата не было на мое имя ни перевода, ни отзыва эти все действия официально документируются.

Понятно, что даже издевательского перевода на 11 грн тоже не было, да и стоимость его доставки по тарифам УкрПошты была бы ниже в два раза, чем записала в свои расходы Божена. Ну а о достоверности необходимости покупать шоколадку работнику УкрПошты, чтобы она выдала присланную посылку, и списывать это опять же на мой счет, вы можете судить сами. Она отказалась, мотивируя тем, что камни ей нужны для заказов, она и так слишком долго прождала и не желает еще тратить время для поиска других камней.

Тщетно прождав еще две недели посылку с остатками заказа, я написала письмо Божене с вопросом относительно отправления посылки и ее штрихкодового идентификатора, если она была отправлена. Ответа на это письмо я не получила вообще. Ну что ж, наверняка Божена рассчитывала, что глупая я умолкну и, тихо пересчитывая убытки и кляня свою доверчивость, уползу зализывать раны, и она сможет гордиться своей наглостью, лживостью и цинизмом, меняя от случая к случая низки бус к каждому наряду.

К слову, меня как раз утешило то, что моя репутация не пострадала — раз Божена решила присвоить себе все бусы, качество ее вполне устроило на самом деле, а все претензии объясняются лишь желанием лишний раз подергать нервы кому-нибудь, пережевывая очередную шоколадку.

Разумеется, это только моя ошибка, излишнее доверие к недостойному, как оказалось, человеку, поэтому зла на нее я не держу, я сама во всем виновата, да и убытки не столь уж велики, чтобы отягощать свою душу злобой. В конце концов мне несказанно повезло, что означенная дама позабыла включить в список своих расходов амортизацию каблуков сапог, какие-нибудь порванные на пути на почту колготки, расходы на такси и прочая-прочая-прочая, да и подарки работницам УкрПошты могла бы подороже подарить, не знаю, как бы я тогда расплачивалась.

Кроме того, я нашла Божену активно общающейся на одном форуме аквариумистов, где тоже хотела бы рассказать эту историю, обратившись с этой просьбой к Администратору форума. Видимо, столкнувшись с необходимостью дать объяснения Администратору, Божена сегодня написала мне письмо, что посылка ей вернулась мол, написала индекс неправильно , и она отправит ее сегодня и вышлет мне штрихкодовой идентификатор, с копиями чеков о переводу и заявлением об отзыве. Потрясающе - снова ложь! Посылки отправляются обратно, если в течение месяца они не были выданы адресату.

С того времени, когда по словам Божены, она высылала остатки заказа, никакая посылка не могла быть еще ей возвращена. Да и неверный почтовый индекс — не повод для возврата посылки, даже не с тем почтовым индексом они вполне доходят, пусть и чуть дольше. Признаться, я не отказала себе в удовольствии потребовать возвратить мне полностью весь заказ в придачу с двумя шоколадками, теперь уже для работниц моего почтового отделения, а также копии всех документов.

Это в придачу к полностью отправленному заказу и двум шоколадкам. Ну, вот таково завершение этой истории на данный момент. Конечно, проще всего постесняться своей наивности и доверчивости и скрыть эту историю на что, уверена, и рассчитывала Божена.

Но я не думаю, что мнение о том, что большинство людей порядочны, и на добро следует отвечать добром — это то, чего стоит скрывать и стыдиться. Хотя и следует знать, что встречаются люди с совершенно противоположной, по-видимому, точкой зрения на этот счет. А какие выводы из этой истории сделали бы вы? Альбина Ивановна, я в шоке! Сама, бывало, отправляла изделия без предоплаты. И ни разу не столкнулась с непорядочностью. Спасибо, что рассказали эту историю.

Вывод - без предоплаты никуда! Альбом Angrytim на biser. Жуть Искренне желаю, чтобы больше никогда с вами так мерзко не поступали! Дело-то не в деньгах, а в подлости У меня как-т о однажды барышня потребовала возмещения расходов на маршрутку, потому что ее посылку отправили не в ее отделение, а в соседнее из-за крупных габаритов там было 3 манекена , и ей ужасно долго и неудобно за посылкой добираться, в итоге посылку она так и не получила и еще меня обвиняла в том, что ее отправили в другое место.

Да много всяких несуразных историй и требований можно озвучить Но чтоб вот так по-гадкому поступали! У меня просто слов других нет. Мне однажды выслали до получения денег посылку из интернет-магазина. Я уже два года вспоминаю их с благодарностью за доверие. А эта "покупательница" мне кажется только сама себе навредила.

Это что же внутри надо иметь, чтобы так поступать. Елена, Вы в самую точку попали, благодарю Вас за такой комментарий! Мне даже эту Божену искренне жаль, ведь до каких низких поступков она опустилась, из-за нескольких десятков гривень! Воланд вспомнился с его высказыванием: "Деньги любят Ну так это всегда было Покупательница однозначно не права, тут спора нет. Но какими Вы словами отзываетесь о покупателях, тоже не говорит о Вашей порядочности. Альбина назвала вещи своими именами.

И с каких это пор назвать подлость подлостью стало признаком непорядочности? Эпитеты - достаточно адекватные для данной истории. Как-то особенно покорила шоколадка :. Но подскажите мне, каким словом можно назвать включение в свои расходы стоимость посылки, которую отправлял другой человек, как не цинизмом?

Как назвать включение в расходы какой-то шоколадки, которую никто Божену не заставлял покупать, как не наглостью? Чем объяснить превышение стоимости оплаты за перевод в два раза и целый список отправленных посылок, переводов и отзывов, ни один из которых не подтвержден документально ни Боженой, ни сотрудниками УкрПошты, как не лживостью?

Я всего лишь констатировала факты, к моему сожалению. И то, что до сегодняшнего дня я терпеливо ждала эти все переводы, посылки, писала Божене письма, на которые не получала ответа, говорит о том, что я до последнего думала о ней все же лучше, чем она оказалась на самом деле, как это ни печально.

Ну ведь не о всех покупателях, а о конкретной персоне. И вот такой головомойки, как тут, я, как сама хозяйка магазина, не пожелаю никому. Именно на таких персон уходит невероятное количество времени, нервов и понимания, а в итоге обычно все равно им все не так. Нет, Вы, меня извините, но это свинство Шоколадка вообще убила Craft is life Просто моя позиция такая, что на невежливость нельзя отвечать невежливостью, на грубость грубостью.

Но я не спорю, у Вас может быть другая точка зрения. А где Ирина, Вы здесь увидели грубость? Альбина, поступила вежливо с Боженой, отправила ей заказ, за свой счёт, заказ не оплачен покупателем - и что такой покупатель хороший?

Поступок Божены подлость, низкий и отвратительный поступок. Из-за неё ложится пятно, на нас покупателей инет-магазинов. Поступок Божены иначе как воровством нельзя назвать. А Вор должен сидеть в тюрьме. Так ведь это правда, и ведь описана Божена здесь на сайте, а не в переписке Альбины с ней. Помоему всё правильно написано. И вора, назвали Вором, и с каких это пор, если Вора, называют вором, это грубость. Таких как Божена, и похлеще называть нужно, и садить в тюрьму.

Самое место таким людям там. Я считаю, что хамить хаму - это опускаться до хамского уровня, до такого же свинства. Но вот в данном случае Божена мне не хамила как раз, насмехалась и подсчитывала свои расходы вполне вежливо на словах. А на самом деле, не на словах, а по поступкам, каково ее отношение ко мне, как считаете, уважительное?

Как это называется, когда говорят одно, а делают другое? Так стоит ли "подниматься" до уровня Божены, отвечая ей адекватной вежливостью на издевательскую вежливость, вместо того, чтобы Анечка, спасибо! Честный человек будет честен во всем - и в поступках, и в оплате заказов, и в вежливости, и в уважении, и даже в грубости. Альбина у меня вопрос,а нельзя как нибудь на нее в суд подать? Да, может быть, и можно, в принципе.

У меня-то как раз все чеки и квитанции на руках. Но сумма ущерба невелика, пережить можно, а вот на судебных нервотрепках я точно потеряю больше и времени, и сил.

В общем, овчинка выделки не стоит, и это, я думаю, тоже то, на что рассчитывала Божена. Но то, что она не смогла бы приложить ни единой квитанции - в этом я совершенно не сомневаюсь. Не берите дурного в голову , человек - тролль, если сумма небольшая, то просто постарайтесь не переживать сильно этот неприятный эпизод, ну бывают такие люди, ничего не поделаешь Спасибо за поддержку, уважаемая mrs.

Гарантия и возврат товара

Был очень похожий опыт, торговали котельным оборудованием. Съели крутпные игроки рынка, сразу и навсегда. Маркет подигрывал системе не ставляя шансов на успех в рамках их площадки. Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим.

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

Специальное предложение. Мы свяжемся с вами в течение часа дистанционным способом. Задайте любой вопрос менеджеру. Напишите свой вопрос менеджеру,и вы моментально получите на него ответ. Гарантия и возврат. В отдельных случаях могут действовать иные договоренности. В случае гарантийного обращения прием и выдача товаров осуществляется в часы работы отдела сервиса, по будням с до время московское.

Книга отзывов и предложений GRENKA.ua

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей. Алексей Бобров , руководитель юридического отдела Московского общества защиты прав потребителей. Мы с мужем часто заказываем по интернету товары - продукты, одежду и даже технику. Покупки нам обычно доставляют домой курьеры. Должны ли они выдавать нам кассовые чеки или достаточно копии квитанции об оплате? Если нет чека, можно ли предъявлять претензии к товару? Поскольку курьер принимает в оплату наличные деньги, он должен выдать вам кассовый чек п.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно оформить возврат денежных средств покупателю за товар?

Глава 1 Введение в электронную коммерцию

Дело было так. Неделю назад жена решила заказать ноутбук для меня, в подарок на день рождения. А так как была в курсе моих пожеланий, то отправилась искать по просторам сети. И нашла

Предлагаем ознакомиться с аналитикой комментариев , которая расположена ниже на этой странице.

Ответить елена: Мама моего бывшего парня дает мне семена. В одной руке просто семена чего-то, в другой лук.

Мнение клиентов о СПСР-ЭКСПРЕСС в Новосибирске

Мы — на Вашей стороне! Скомплектовать пакет с товаром, в котором должны быть:. Отправить пакет удобным для вас способом. Перейдте по ссылке "Почтовый курьер", чтобы ознакомить с полным описанием услуги. Вы может вернуть товар надлежащего качества простым почтовым отправлением не позднее 14 дней с момента покупки. Адрес для отправления Вы можете уточнить у наших специалистов по телефонам.

Могу ли я сдать в магазин семена цветов

Пока ждем первых постов об открытии реста, я решил описать свой опыт покупки интернет-магазина. Раз взялся за гуж, не говори, что не дюж. Я являюсь, как это сейчас принято говорить, самозанятым человеком в маленьком провинциальном городе очень далеком от Москвы. Официальной работы нет, есть ИП, кручусь кое-как и делаю контент-сайты, в надежде что когда-нибудь они стрельнут Всегда хотелось попробовать себя в интернет-торговле, поэтому частенько отслеживал объявления на предмет свежих объявления о продаже интернет-магазинов. И вот однажды должник перевел мне часть долга и я решил, что откладывать покупку дальше нельзя, даже не смотря на, что это был ноябрь високосного года. Я начал поиски

.

.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. trimbutcatin1987

    Гарантия и возврат товара

  2. Витя В.

    Упаковать и отправить бесценной посылкой (без наложенного платежа) отослать сообщения на почту интернет магазина "GarderobChik [email protected] - если заявление/чек не выслано вместе с возвратом, необходимо выслать его.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных